Nuestro sistema le debe haber enviado un correo con el nº de envío para que pueda llevar a cabo el seguimiento del proceso de compra. Puede ver el tracking del nº de envío para conocer la fecha exacta de entrega.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Hacemos envíos a todo el mundo.

La manera más fácil es simular un pedido. Para ello deberás registrarte y poner una dirección de entrega. En cuanto selecciones el artículo y el tipo de envío: podrás ver el coste del mismo en el resumen previo antes de realizar la compra.

Estoy haciendo un pedido y no consigo terminarlo. ¿Qué puede estar ocurriendo?

Es muy posible que la página web llegue a bloquearse si lleva un largo periodo de tiempo en el proceso de compra. En este caso, puede probar a salir del proceso y volver a entrar.

Si ha sido en el momento de efectuar el pago, el problema puede ser debido a la pasarela. Si se encuentra en esta situación lo mejor es que contacte con su banco y le explique el problema.

Necesito factura proforma, ¿cómo la consigo?

Si necesitas una factura proforma para poder realizar el pedido, puedes elegir como forma de pago “transferencia bancaria” a la hora de finalizar la compra, se generará una factura proforma que se mandará automáticamente a tu dirección de correo, y la factura definitiva una vez se haya completado el pago.